Telefonische Bestellannahme
Gäste bestellen per Anruf. Der Agent fragt Speisen, Varianten, Adresse, Abholzeit und Mindestbestellwert ab und stellt die Bestellung strukturiert bereit.
Telefon Agent · KI Telefonassistent für Restaurants
KI Telefonassistent für Restaurants
Das Telefon klingelt, aber alle Hände sind voll? Der Telefon Agent geht ran, nimmt Bestellungen und Reservierungen auf und entlastet Ihr Team genau dann, wenn im Restaurant am meisten los ist.
Eingehender AnrufLive
Gast
+49 89 12 34 56
Telefon Agent
„Ein Tisch für vier um 20 Uhr — erledigt. Sonst noch etwas?“
Reservierung · 4 Gäste · 20:00
Produkt mit zwei Kernservices
Ein Telefon Agent, der Bestellannahme und Reservierungen kombiniert.
Der Telefon Agent ist der Sprachkanal von Z360.AI. Er begrüßt Gäste natürlich, fragt fehlende Details nach, erkennt Abhol- und Lieferwünsche, nimmt Reservierungsdaten auf und übergibt Sonderfälle bei Bedarf an Mitarbeiter.
Welche Services der Telefon Agent übernimmt
Das nimmt Ihnen der Telefon Agent in jeder Schicht ab – von Bestellannahme und Reservierungen bis zu Reklamationen und alltäglichen Fragen.
Reservierungen per Telefon
Der Agent nimmt Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Namen und besondere Wünsche auf und kann Reservierungen in Ihren definierten Ablauf übergeben.
Reklamationen und Rückfragen
Häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Lieferung, Allergenen oder Status einer Bestellung werden sofort beantwortet oder an das Team weitergegeben.
Mehrsprachiger Gästeservice
Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Russisch und viele weitere Sprachen helfen Restaurants, mehr Gäste ohne zusätzliche Telefonlast zu bedienen.
Warum Restaurants den Telefon Agent einsetzen
Weniger verpasste Anrufe in Stoßzeiten, weil der Agent parallel mehrere Gespräche annehmen kann.
Mitarbeiter bleiben bei Küche, Service und Gästen, statt ständig zwischen Telefon und Restaurantbetrieb zu wechseln.
Bestellungen und Reservierungen werden einheitlich abgefragt und als strukturierte Informationen dokumentiert.
So läuft ein typischer Anruf ab
1.
Anruf wird angenommen
Der Agent meldet sich mit Ihrer Restaurantlogik, erkennt Anliegen wie Bestellung, Reservierung oder Frage und startet den passenden Dialog.
2.
Details werden geklärt
Fehlende Angaben wie Adresse, Abholzeit, Personenzahl oder Sonderwünsche werden aktiv nachgefragt.
3.
Übergabe oder Abschluss
Der Vorgang wird dokumentiert. Komplexe Fälle können an Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Häufige Fragen zum Telefon Agent
Kann der Telefon Agent sowohl Bestellungen als auch Reservierungen aufnehmen?
Ja. Bestellannahme und Reservierungsannahme sind die wichtigsten Services des Telefon Agents. Der konkrete Ablauf wird an Ihr Restaurant angepasst.
Ersetzt der Agent mein Team komplett?
Nein. Er entlastet das Team bei wiederkehrenden Telefonaufgaben und übergibt Sonderfälle, wenn menschliche Unterstützung sinnvoll ist.
Ändert sich meine bestehende Telefonnummer?
Nein, Sie können Ihre bestehende Telefonnummer weiterhin nutzen.
Kann ich das System jederzeit aktivieren und deaktivieren?
Ja. Sie können den Telefon Agent jederzeit aktivieren und ebenso jederzeit wieder deaktivieren und das normale Telefon Ihres Restaurants übernehmen lassen.
Brauche ich zusätzliche Hardware?
Nein, Sie benötigen keinerlei zusätzliche Hardware.
Kann ich Anrufe von anonymen Nummern blockieren?
Das System nimmt standardmäßig keine Anrufe von unterdrückten bzw. anonymen Nummern an.
Berücksichtigt der Agent meine Öffnungszeiten?
Ja. Über das Dashboard können Sie Ihre Öffnungs- und Schließzeiten festlegen und auch die Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten im System einsehen.
Kann ich meine Speisekarte aktualisieren?
Ja. Ihre Speisekarte und Preise können Sie jederzeit über das Dashboard aktualisieren.
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WhatsApp Agent
Bestellungen und Reservierungsanfragen automatisch per WhatsApp annehmen – Chat- und Sprachnachrichten inklusive.
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Pakete und Verbrauchspreise für Telefon Agent, WhatsApp Agent und das Komplett-Paket im Überblick.
Praxisbeispiel: Spaghetteria Aqvino
So setzt ein Restaurant den Sprach-Agenten im Alltag ein – mit konkreten Ergebnissen.
Bereit für weniger Telefonstress?
Buchen Sie eine kurze Demo und wir zeigen, wie der Telefon Agent Bestellungen und Reservierungen in Ihrem Restaurant übernehmen kann.